Повернення товару

Споживач (фізична особа)

Повернення товару в термін 14 календарних днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У період 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:

• товар не був у експлуатації;
• збережені всі пломби та ярлики;
• цілісність комплекту та упаковки не порушена;
• збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
• виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (Постанова від 19 березня 1994 року №172).

Повернення здійснюється через службу доставки:

1. Заповніть та підпишіть заяву за формою, яка знаходиться нижче. Опишіть причину повернення товару. Надішліть нам на ел. пошту futnurk@gmail.com заповнену та підписану форму заяви. Дочекайтеся від менеджера інтернет-магазину підтвердження відправки.

2. Надішліть нам:

• товар
• гарантійний талон
• копію чека або видаткової накладної
• заповнену та підписану "Заяву на повернення".

3. Повідомте менеджера інтернет-магазину, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою, що Ви здійснили повернення товару – надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.

4. Чекайте повернення грошей – співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.

5. Повернення оплачених коштів за товар здійснюється у той самий спосіб, у який було проведено оплату за товар. Зокрема, при оплаті банківською карткою кошти повертаються на ту саму картку (рахунок), з якої було здійснено платіж. Термін повернення коштів до 14 календарних днів. Термін повернення грошей за товар може збільшитися, але не повинен перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення.